Nosso principal objetivo é garantir a satisfação e a felicidade dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que segue as leis em vigor (Código do Consumidor,  Decreto Nº 7.962/2013) e oferece um processo eficiente e descomplicado, caso você precise trocar ou devolver algum produto. Antes de efetuar sua compra, confira algumas dicas importantes, como verificar as medidas do produto, conferir os dados pessoais e de envio, e inspecionar a mercadoria no momento da entrega.

​

Qualquer produto adquirido em nossa loja virtual pode ser trocado ou devolvido, seja por arrependimento ou defeito, desde que respeitados os prazos estipulados em Lei, ou seja, 7 dias corridos após o recebimento do produto. A qualidade e o bem-estar dos produtos são de nossa total responsabilidade até a entrega. Após a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto é do cliente.

​

Visando sempre oferecer um atendimento excelente e garantir a satisfação do cliente, estabelecemos algumas regras gerais de troca e devolução. O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, e a solicitação deve ser feita por meio de nossos canais oficiais de contato:
E-mail: tendadaluahippie@gmail.com
WhatsApp: 41 98777-6472

​

No pedido, o cliente deve especificar o tipo de procedimento desejado, os motivos e o tipo de solução de sua preferência (Troca do produto por outro em uma data posterior; Reembolso do valor do produto devolvido;
Devolução do produto com crédito em loja no mesmo valor para compras futuras). Em caso de defeito, é possível anexar fotos e vídeos da peça.

​

Após o envio da solicitação, faremos a análise do pedido e entraremos em contato em até 7 dias úteis para comunicar a confirmação ou recusa do pedido. Se a solicitação for aceita, entraremos em contato para definir os próximos passos. O frete de devolução e reenvio será de nossa responsabilidade, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo legal.

​

Caso o pedido de troca ou devolução seja aceito, enviaremos as informações e documentos necessários para a devolução da peça. É importante que o produto seja encaminhado em sua embalagem original, em bom estado de conservação e sem indícios de uso. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução em alguns casos, como quando o produto apresentar qualquer dano ou sinal de uso. Sempre priorizamos a satisfação de nossos clientes, por isso, cada caso será analisado individualmente.